Le presenti Condizioni Generali di Vendita di https://hyperlaps.io (di seguito le “CGV”) si applicano a tutti gli ordini di prodotti effettuati da qualsiasi persona (di seguito il “Cliente”) presso HYPERLAPS (di seguito “HYPERLAPS”) attraverso il sito web https://hyperlaps.io (di seguito il “Sito”).
HYPERLAPS ha come attività principale la progettazione e la commercializzazione di oggetti e accessori ricreativi.
Il contratto stipulato tra HYPERLAPS e il Cliente è composto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dall’ordine (di seguito il “Contratto”), che definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita di prodotti da parte di HYPERLAPS sul Sito.
Le CGV sono le uniche applicabili, e il Cliente dichiara di averne preso conoscenza ed accettato il loro contenuto.
In qualsiasi momento, HYPERLAPS si riserva il diritto di adattare o modificare alcuni punti delle CGV, in particolare per tener conto dell’applicazione eventuale di nuove disposizioni legali o condizioni commerciali.
Il gioco da tavolo Hyperlaps© Legacy è destinato a persone di 14 anni o più. HYPERLAPS declina ogni responsabilità in caso di problemi derivanti dall’uso del gioco da parte di un bambino di meno di 14 anni.
Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve avere la capacità di contrattare, ovvero avere in particolare la maggiorità legale e, in caso di misure di protezione o incapacità legale incompatibili con la sottoscrizione del Contratto, ottenere le autorizzazioni necessarie (ad esempio, un tutore).
Gli ordini vengono esclusivamente effettuati sul Sito https://hyperlaps.io.
Il Cliente che desidera effettuare un ordine deve seguire la seguente procedura:
Fino alla fase finale, il Cliente ha la possibilità di tornare alle pagine precedenti e correggere e modificare il suo ordine e le informazioni fornite in precedenza.
Qualsiasi ordine sarà convalidato da HYPERLAPS solo al momento della registrazione del pagamento da parte del Cliente per il suo ordine.
Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle CGV e le accetta integralmente spuntando la casella “Accetto le condizioni generali di vendita” durante il processo di ordine.
Qualsiasi ordine convalidato da HYPERLAPS comporterà l’invio al Cliente all’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine di una email di conferma d’acquisto che riassume il contenuto dell’ordine, inclusi i prodotti ordinati e l’indirizzo di consegna. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l’email di conferma d’acquisto inviata da HYPERLAPS non sia bloccata da un dispositivo di filtraggio delle email. HYPERLAPS non potrà essere ritenuta responsabile del blocco o della cancellazione dell’email di conferma d’acquisto indipendentemente dal dispositivo coinvolto.
In caso di indisponibilità temporanea del prodotto non prevista dopo l’ordine del Cliente, si applicano le disposizioni dell’articolo 3 di seguito.
HYPERLAPS mette a disposizione del Cliente una scheda descrittiva dei prodotti offerti in vendita. Le caratteristiche dei prodotti sono quelle riportate nelle suddette schede descrittive in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine.
HYPERLAPS farà del suo meglio per garantire che la rappresentazione fotografica dei Prodotti offerti sul Sito sia il più fedele possibile ai prodotti stessi. Tuttavia, data la modalità di presentazione digitale dei Prodotti su Internet, la percezione da parte del Cliente della rappresentazione fotografica dei prodotti potrebbe non corrispondere esattamente al prodotto stesso. Le foto dei prodotti sono fornite solo a scopo informativo e non hanno alcun valore contrattuale.
Alcuni componenti del gioco sono meticolosamente dipinti a mano da artigiani, mentre altri sono realizzati attraverso la stampa 3D. Nonostante ci impegniamo a offrirti la migliore qualità visiva possibile, la natura artigianale del processo potrebbe comportare leggere imperfezioni visive. Si prega di notare che le richieste di rimborso non saranno accettate per questi motivi.
HYPERLAPS si riserva il diritto di interrompere la messa in vendita dei prodotti che commercializza.
Ogni ordine effettuato durante una fase di pre-ordine comporta una fabbricazione o una specifica organizzazione per la consegna da parte dei partner di HYPERLAPS.
Dalla accettazione di un ordine, HYPERLAPS invierà al Cliente che ha effettuato l’ordine una e-mail di conferma dell’acquisto che riepiloga i prodotti ordinati.
In caso di temporanea indisponibilità del prodotto non prevista dopo l’ordine del Cliente, HYPERLAPS informerà il Cliente tempestivamente via e-mail o telefono. Il Cliente avrà quindi la possibilità di scegliere tra l’annullamento e il rimborso dell’ordine o la prosecuzione dell’ordine e della consegna da parte del partner di HYPERLAPS, entro un periodo aggiuntivo che sarà specificato.
In caso di annullamento da parte del Cliente prima della consegna, HYPERLAPS rimborserà (tramite rimborso sulla carta di credito) l’importo pagato dal Cliente durante l’ordine entro un massimo di quindici (15) giorni dalla decisione del Cliente.
4.1 Prezzi
I prezzi visualizzati sul Sito sono prezzi comprensivi di tutte le tasse e tengono conto dell’aliquota IVA applicabile al giorno dell’ordine.
Questi prezzi non includono la partecipazione ai costi di consegna (che sono anch’essi specificati) e sono fermi al momento dell’ordine del Cliente.
Il prezzo finale (che include il prezzo dei prodotti, le spese di consegna e tiene conto delle detrazioni legate ai codici promozionali) sarà indicato al Cliente nella fase di “verifica dell’ordine”, prima del pagamento dell’ordine.
È possibile che la valuta di pagamento del Cliente differisca dalla valuta in cui sono visualizzati i prezzi. Nel caso in cui la banca del Cliente applichi un tasso di cambio alla transazione tra il Cliente e HYPERLAPS, il Cliente sosterrà esclusivamente le spese di cambio applicate dalla sua banca. Questo tasso sarà specificato nel contesto dell’ordine.
4.2 Spese di Consegna
Il Cliente contribuisce alle spese di consegna dei prodotti ordinati. Il contributo alle spese di consegna è calcolato in modo forfettario a livello complessivo dell’ordine, in base al tipo di prodotto (volume/peso) e al luogo di consegna. Questo contributo sarà visualizzato sulla scheda del prodotto. L’importo finale di queste spese di consegna apparirà chiaramente sul Sito prima che il Cliente convalidi l’ordine.
4.3 Variazione dei Prezzi
HYPERLAPS si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, i prezzi dei prodotti in caso di cambiamento dell’aliquota IVA applicabile, fluttuazione dei costi di produzione o logistica o per qualsiasi altra ragione.
Il prezzo applicabile a un prodotto è il prezzo che appare sul Sito al momento dell’ordine, fatta salva la disposizione dell’Articolo 4.2 qui.
4.4 Codici Promozionali
Il Cliente potrà disporre di codici promozionali (buoni regalo o buoni acquisto) personali, non cedibili e con una durata limitata a discrezione di HYPERLAPS. Questi codici promozionali saranno inviati per email da HYPERLAPS al Cliente. È responsabilità del Cliente conservare l’email contenente il (o i) codice(i) promozionale(i) per inserirlo(i) successivamente quando effettua un ordine. HYPERLAPS non potrà essere ritenuta responsabile per la perdita di un codice promozionale o di un’email contenente un codice promozionale.
Un codice promozionale può essere utilizzato solo una volta per un ordine sul Sito.
L’uso di questi codici promozionali è soggetto a regole operative specificate durante la distribuzione di questi codici. HYPERLAPS accetterà l’uso di questi codici solo per i prodotti identificati come idonei al beneficio di un codice promozionale sul Sito e a condizione che il codice promozionale sia inserito dal Cliente nel luogo indicato sul Sito prima della convalida definitiva dell’ordine.
Il pagamento dei prodotti avviene tramite carta di credito (tramite il server sicuro SSL o “Secure Socket Layer”).
In caso di rifiuto del pagamento comunicato al Cliente, principalmente a causa dell’inserimento errato dei dati bancari o di un saldo insufficiente sul conto bancario, il Cliente sopporterà tutti i costi associati alla risoluzione del problema.
HYPERLAPS ha scelto di massimizzare la sicurezza dei pagamenti online.
Alla fine dell’ordine, il Cliente viene reindirizzato al server sicuro SSL del nostro partner Stripe o CIC. Solo Stripe o CIC hanno accesso ai dati confidenziali che il Cliente fornisce durante il pagamento online. CIC è un istituto finanziario autorizzato dallo Stato a raccogliere denaro.
HYPERLAPS non ha accesso a questi dati, quindi saranno richiesti al Cliente ad ogni ordine.
Italiano: 7.1 Zona e luogo di consegna
La zona geografica di consegna dell’offerta di HYPERLAPS è la seguente:
– Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Stati Uniti. Regno Unito, Stati Uniti
Il Cliente può contattare il servizio clienti di HYPERLAPS per ulteriori informazioni sulle condizioni e i costi di consegna nel proprio paese; in particolare, per i paesi non europei, HYPERLAPS ricorda che gli ordini possono essere soggetti a eventuali tasse e spese doganali del paese di destinazione. Questi costi e le relative formalità sono a carico del Cliente e devono essere pagati direttamente al corriere al momento della consegna.
L’ordine verrà consegnato all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine sul sito.
Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza e la conformità delle informazioni fornite a HYPERLAPS. Quest’ultima non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze in termini di ritardi o errori di consegna. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per la rispedizione dell’ordine saranno completamente a carico del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente desideri modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, deve inviare il prima possibile un’e-mail al servizio clienti di HYPERLAPS all’indirizzo seguente: sav@hyperlaps.io, specificando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e indicando il nuovo indirizzo di consegna.
HYPERLAPS invierà successivamente, in base allo stato di avanzamento dell’ordine del Cliente, un’e-mail di conferma autorizzando o rifiutando la modifica dell’indirizzo di consegna. Tutti i costi aggiuntivi generati dalla modifica dell’indirizzo di consegna saranno a carico esclusivo del Cliente.
7.2 Tempi di consegna
Il tempo di consegna massimo è indicato al Cliente prima dell’inoltro dell’ordine.
In caso di ritardo nella spedizione, HYPERLAPS invierà un’e-mail al Cliente per informarlo di eventuali conseguenze sul tempo di consegna precedentemente indicato. In caso di ritardo nella consegna, HYPERLAPS proporrà per e-mail un nuovo termine di consegna.
In ogni caso, in conformità alle disposizioni dell’articolo L.138-3 del Codice del Consumo, in caso di inadempienza da parte di HYPERLAPS all’obbligo di consegna del Prodotto alla data o alla scadenza dei termini previsti o, in mancanza, al massimo entro 120 giorni dalla conclusione del contratto, il Cliente può risolvere il contratto tramite e-mail, se, dopo avere intimato, secondo le stesse modalità, a HYPERLAPS di effettuare la consegna o fornire il servizio entro un periodo supplementare ragionevole, quest’ultima non si è eseguita entro tale termine.
Il Contratto è considerato risolto alla ricezione da parte di HYPERLAPS della comunicazione che ne informa, a meno che non si sia eseguito nel frattempo.
Tuttavia, HYPERLAPS può risolvere immediatamente il contratto se HYPERLAPS rifiuta di consegnare il prodotto o se non adempie all’obbligo di consegna del prodotto alla data o alla scadenza del termine previsto e tale data o termine costituisce una condizione essenziale del contratto per il Cliente, che ha espresso a HYPERLAPS prima della conclusione del Contratto.
7.3 Condizioni e modalità di consegna
La modalità di consegna (corriere, trasportatore, servizi postali) varia a seconda del prodotto (peso, dimensioni, ecc.). Il cliente è tenuto a misurare i passaggi di accesso alla propria abitazione e a verificare la sua accessibilità per il prodotto ordinato. I costi aggiuntivi legati all’affitto di attrezzature specifiche (piattaforma elevatrice, carrello, ecc.) in caso di impossibilità per il corriere di consegnare in condizioni “normali” (abituale), date le particolari condizioni di accesso al luogo di consegna, saranno a carico del Cliente, che dovrà pagarli prima del servizio di consegna.
A seconda della modalità di consegna, il corriere potrà contattare direttamente il Cliente sia per telefono che per e-mail per fissare un appuntamento per la consegna del prodotto all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente si impegna a essere presente il giorno concordato per la consegna con il corriere.
In caso di assenza del Cliente durante la consegna, impossibilità di consegna o danni conseguenti ad essa, soprattutto a causa di imprecisioni nelle informazioni fornite dal Cliente, HYPERLAPS non potrà essere ritenuta responsabile individualmente o collettivamente insieme al corriere.
Tutti i costi (restituzione di prodotti, stoccaggio, noleggio di elevatori o montacarichi, ecc.) derivanti dall’assenza del Cliente alla consegna, dall’impossibilità di consegna causata dal Cliente, saranno a carico esclusivo di quest’ultimo e dovranno essere pagati prima di qualsiasi nuova presentazione del Prodotto.
Al momento della consegna, il Cliente farà tutte le riserve e le reclamazioni che gli sembreranno giustificate (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto) al corriere per giustificare lo stato del prodotto al momento della consegna.
In caso di non conformità del Prodotto all’ordine, il Cliente informerà HYPERLAPS per e-mail all’indirizzo seguente: sav@hyperlaps.io
In caso di non conformità del Prodotto alla consegna, il Cliente confermerà le proprie riserve al corriere entro un periodo di tre (3) giorni lavorativi dalla data di consegna tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo indicato nel documento di consegna e le spese di spedizione per il reso saranno a carico esclusivo di HYPERLAPS.
In conformità alle disposizioni legali vigenti (con un periodo minimo di 14 giorni) e nell’interesse del Cliente, il Cliente ha un periodo di 14 giorni dalla consegna dell’ordine per esercitare il diritto di recesso presso HYPERLAPS senza dover giustificare motivi o pagare penalità. Trascorsi questi 14 giorni, il diritto di recesso non si applica più.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare a HYPERLAPS la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione priva di ambiguità via e-mail all’indirizzo seguente: sav@hyperlaps.io.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente trasmetta la dichiarazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Il diritto di recesso si applica anche se il prodotto è in saldo o in liquidazione.
Effetti del recesso
In caso di recesso del Cliente, HYPERLAPS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal fatto che quest’ultimo ha scelto, se del caso, un metodo di consegna diverso dal meno oneroso metodo di consegna standard offerto da HYPERLAPS), senza indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi quattordici (14) giorni dal giorno in cui HYPERLAPS viene informata della decisione di recesso dal presente contratto.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Il prezzo da pagare per la restituzione del prodotto può variare a seconda del corriere scelto dal Cliente per la restituzione. Il prezzo della consegna può variare da 20€ a 200€ a seconda del prodotto, del peso, della destinazione e del corriere.
HYPERLAPS procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che le parti convengano espressamente su un mezzo diverso; in ogni caso, questo rimborso non comporterà costi per il Cliente.
HYPERLAPS può ritardare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto.
Il Cliente dovrà restituire il Prodotto a HYPERLAPS senza indebiti ritardi e, in ogni caso, al più tardi trenta (30) giorni dopo che avrà comunicato la sua decisione di recesso dal presente contratto, all’indirizzo indicato da HYPERLAPS.
Questo termine si considera rispettato se il Cliente restituisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di trenta (30) giorni.
Data la natura e la tecnologia dei prodotti commercializzati da HYPERLAPS, i prodotti restituiti devono essere adeguatamente protetti, nel loro stato originale e nell’imballaggio originale completo, accompagnati da tutti gli accessori, istruzioni, consentendo la commercializzazione in condizioni nuove e, se possibile, accompagnati da una copia della conferma dell’ordine per una gestione ottimizzata. In caso di deprezzamento del prodotto dovuto a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto, la tua responsabilità può essere impegnata. Se il prodotto richiede un nuovo imballaggio (nel caso in cui il cliente non abbia più l’imballaggio originale), verranno addebitati costi di 80€ IVA inclusa.
9.1 Garanzie legali
I Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità menzionata negli articoli L.211-4 a L.211-13 del Codice del Consumo e quella relativa ai difetti della cosa venduta, nelle condizioni previste negli articoli 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.
Ai sensi della garanzia legale di conformità, il Cliente:
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
Se l’Acquirente decide di attivare la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del codice civile, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all’articolo 1644 del codice civile.
A tal fine, l’Acquirente deve inviare la sua richiesta a HYPERLAPS all’indirizzo e-mail seguente: sav@hyperlaps.io.
I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui li avete ricevuti con tutti gli elementi (accessori, imballaggio, istruzioni…). Le spese di spedizione e di restituzione saranno a carico del cliente.
Il Cliente dovrà restituire il Prodotto a HYPERLAPS senza indebiti ritardi e, in ogni caso, al più tardi trenta (30) giorni dopo che avrà comunicato la sua decisione di recesso dal presente contratto, all’indirizzo indicato da HYPERLAPS.
Queste disposizioni non privano l’Acquirente del diritto di recesso come previsto dall’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
9.2 Promemoria normativo:
“Articolo L.211-4 del Codice del Consumo
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.
Articolo L211-5 del Codice del Consumo
Per essere conforme al contratto, il bene deve:
Essere adatto all’uso normalmente atteso di un bene simile e, se del caso:
O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale cercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo.
Articolo L211-12 del Codice del Consumo
L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo 1641 del Codice Civile
Il venditore è responsabile della garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono così tanto l’uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o le avrebbe dato un prezzo più basso se li avesse conosciuti.
Articolo 1648 del Codice Civile
L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere proposta dall’acquirente entro due anni dal momento della scoperta del vizio.”
Una manipolazione errata del prodotto che provoca una rottura parziale o completa non potrà beneficiare della garanzia legale di conformità.
In caso di deterioramento di un componente di un prodotto, se questo è sostituibile, HYPERLAPS può suggerire al cliente di restituire il componente a sue spese, o il cliente può anche, a proprie spese, ordinare il componente di ricambio (se disponibile per l’acquisto) sul negozio online del sito. Non saranno accettate richieste di restituzione o rimborso in caso di deterioramento del prodotto causato da un uso improprio.
I prodotti rimangono di proprietà di HYPERLAPS fino al completo pagamento del prezzo.
Il trasferimento della proprietà dei prodotti venduti è subordinato al pagamento integrale del prezzo, comprensivo di capitale e accessori, indipendentemente dalla modalità e dalle condizioni di pagamento utilizzate.
Tutti gli elementi del Sito, che siano visivi o sonori, sono di proprietà esclusiva di HYPERLAPS e sono protetti da copyright, marchi o brevetti. Pertanto, qualsiasi rappresentazione, sfruttamento o utilizzo totale o parziale degli elementi del Sito senza l’autorizzazione espressa di HYPERLAPS è vietato e costituisce una violazione.
Il responsabile del trattamento è HYPERLAPS.
La fornitura di informazioni personali sul Cliente è essenziale per il trattamento e la consegna degli ordini.
Le informazioni e i dettagli che riguardano il Cliente sono riservati e destinati esclusivamente a HYPERLAPS e ai suoi partner esclusivi.
Questi dati sono utilizzati per il trattamento degli ordini o per inviare informazioni su prodotti simili a quelli forniti in precedenza. Per ragioni commerciali, HYPERLAPS può, previa autorizzazione del Cliente, trasmettere a un partner commerciale l’identità e i dettagli di contatto del Cliente dal suo sito.
In conformità con la legge “Informatica e Libertà” n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare ed eliminare i dati che lo riguardano. Il Cliente può anche opporsi alla trasmissione dei suoi dati a terzi.
Questi diritti possono essere esercitati inviando una e-mail a: sav@hyperlaps.io
Questi dati sono conservati per un periodo di 3 anni, rinnovabile con ogni ordine del cliente.
Il Cliente è responsabile dell’inserimento e della verifica di tutte le informazioni in ogni fase del processo di ordine, così come in tutte le fasi successive alla conclusione del contratto.
HYPERLAPS non può essere ritenuto responsabile delle informazioni fornite dal Cliente in ogni fase del processo di ordine, così come in tutte le fasi successive alla conclusione del contratto.
La responsabilità di HYPERLAPS non potrebbe essere impegnata nel caso in cui l’inadempimento delle sue obbligazioni sia imputabile a un fatto imprevedibile o insormontabile di un terzo contraente, o a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese o a un fatto al di fuori del controllo di HYPERLAPS.
La responsabilità di HYPERLAPS non può essere impegnata per eventuali inconvenienti o danni connessi all’uso di Internet, tra cui interruzioni del servizio, intrusioni esterne o la presenza di virus informatici.
Il Cliente ha diversi modi per contattare HYPERLAPS per qualsiasi informazione o domanda:
Attraverso il modulo di contatto sul Sito web o via email: contact@hyperlaps.io o sav@hyperlaps.io
