Estas Condiciones Generales de Venta de https://hyperlaps.io (en adelante, «CGV») se aplican a todos los pedidos de productos realizados por cualquier persona (en adelante, el «Cliente») a HYPERLAPS (en adelante, «HYPERLAPS») a través del sitio web https://hyperlaps.io (en adelante, el «Sitio»).
HYPERLAPS tiene como actividad principal el diseño y la comercialización de objetos y accesorios de ocio.
El contrato celebrado entre HYPERLAPS y el Cliente está compuesto por estas Condiciones Generales de Venta y el pedido (en adelante, el «Contrato»), que definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de HYPERLAPS en el Sitio.
Las CGV son las únicas aplicables, y el Cliente declara haberlas leído y aceptado su contenido.
En cualquier momento, HYPERLAPS se reserva el derecho de adaptar o modificar ciertos puntos de las CGV, especialmente para tener en cuenta la posible aplicación de nuevas disposiciones legales o condiciones comerciales.
El juego de mesa Hyperlaps© Legacy está destinado a personas de 14 años en adelante. HYPERLAPS no se hace responsable de cualquier problema derivado del uso del juego por parte de un niño menor de 14 años.
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe tener la capacidad de contratar, lo que significa tener la mayoría de edad legal y, en caso de medidas de protección o incapacidad legal incompatibles con la suscripción del Contrato, obtener las autorizaciones necesarias (como un tutor, por ejemplo).
Los pedidos se realizan exclusivamente en el Sitio https://hyperlaps.io.
El Cliente que desee realizar un pedido debe seguir el siguiente procedimiento:
Hasta el paso final, el Cliente tiene la posibilidad de volver a las páginas anteriores y corregir y modificar su pedido y la información proporcionada anteriormente.
Cualquier pedido solo será validado por HYPERLAPS en el momento del registro del pago por parte del Cliente de su pedido.
El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta plenamente marcando la casilla «Acepto las condiciones generales de venta» durante el proceso de pedido.
Cualquier pedido validado por HYPERLAPS resultará en el envío de un correo electrónico de confirmación de compra al Cliente a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido, resumiendo el contenido del pedido, incluidos los productos pedidos y la dirección de entrega. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el correo electrónico de confirmación de compra enviado por HYPERLAPS no esté bloqueado por un dispositivo de filtrado de correo electrónico. HYPERLAPS no puede ser considerada responsable del bloqueo o eliminación del correo electrónico de confirmación de compra, independientemente del dispositivo involucrado.
En caso de indisponibilidad temporal del producto no prevista después del pedido del Cliente, se aplican las disposiciones del Artículo 3 a continuación.
HYPERLAPS pone a disposición del Cliente una ficha descriptiva de los productos ofrecidos a la venta. Las características de los productos son las que figuran en dichas fichas descriptivas vigentes en el momento de realizar el pedido.
HYPERLAPS hará sus mejores esfuerzos para que la representación fotográfica de los productos ofrecidos en el Sitio sea lo más fiel posible a los productos en sí. Sin embargo, dada la forma de presentación digital de los productos en Internet, la percepción por parte del Cliente de la representación fotográfica de los productos puede no corresponder exactamente al producto en sí. Las fotografías de los productos se proporcionan solo a título indicativo y no tienen valor contractual.
Algunos componentes del juego son pintados a mano meticulosamente por artesanos, mientras que otros son fabricados mediante impresión 3D. Aunque nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad visual posible, la naturaleza artesanal del proceso puede dar lugar a pequeñas imperfecciones visuales. Ten en cuenta que no se aceptarán solicitudes de reembolso por estas razones.
HYPERLAPS se reserva el derecho de dejar de poner a la venta los productos que comercializa.
Cada pedido realizado durante una fase de preventa implica la fabricación o un plan de entrega específico por parte de los socios de HYPERLAPS.
Tras la aceptación de un pedido, HYPERLAPS enviará al Cliente que realizó el pedido un correo electrónico de confirmación de compra que resumirá los productos solicitados.
En caso de indisponibilidad temporal del producto no prevista después del pedido del Cliente, HYPERLAPS informará al Cliente con prontitud por correo electrónico o teléfono. El Cliente tendrá entonces la opción entre cancelar y recibir el reembolso de su pedido o continuar con el pedido y la entrega a cargo del socio de HYPERLAPS, dentro de un plazo adicional que se especificará.
En caso de cancelación por parte del Cliente antes de la entrega, HYPERLAPS reembolsará (mediante reembolso a la tarjeta de crédito) el monto pagado por el Cliente durante el pedido en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la decisión del Cliente.
4.1 Precios
Los precios mostrados en el Sitio son precios con todos los impuestos incluidos y tienen en cuenta la tasa de IVA aplicable en el día del pedido.
Estos precios no incluyen la participación en los gastos de envío (que también se especifican) y son firmes en el momento del pedido del Cliente.
El precio final (que incluye el precio de los productos, los gastos de envío y las deducciones relacionadas con códigos promocionales) se indicará al Cliente en la etapa de «verificación del pedido», antes del pago del pedido.
Es posible que la moneda de pago del Cliente difiera de la moneda en la que se muestran los precios. En el caso de que el banco del Cliente aplique un tipo de cambio a la transacción entre el Cliente e HYPERLAPS, el Cliente asumirá exclusivamente los cargos por cambio aplicados por su banco. Este tipo se especificará en el marco del pedido.
4.2 Gastos de Envío
El Cliente contribuye a los gastos de envío de los productos pedidos. La participación en los gastos de envío se calcula de forma global como una cantidad fija, en función del tipo de producto (volumen/peso) y su lugar de entrega. Esta contribución se mostrará en la ficha del producto. El monto final de estos gastos de envío aparecerá claramente en el Sitio antes de que el Cliente valide el pedido.
4.3 Variación de Precios
HYPERLAPS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos en caso de cambio en la tasa de IVA aplicable, fluctuación de los costos de producción o logística, o por cualquier otra razón.
El precio aplicable a un producto es el precio que aparece en el Sitio en el momento del pedido, salvo las disposiciones del Artículo 4.2 aquí.
4.4 Códigos Promocionales
El Cliente puede disponer de códigos promocionales personales (vales de regalo o vales de compra), no transferibles y con una duración limitada a discreción de HYPERLAPS. Estos códigos promocionales se enviarán por correo electrónico de HYPERLAPS al Cliente. Es responsabilidad del Cliente conservar el correo electrónico que contiene el (o los) código(s) promocional(es) para usarlo(s) posteriormente al realizar un pedido. HYPERLAPS no se responsabiliza por la pérdida de un código promocional o de un correo electrónico que contenga un código promocional.
Un código promocional solo se puede utilizar una vez por pedido en el Sitio.
El uso de estos códigos promocionales está sujeto a reglas de funcionamiento que se especifican al distribuir estos códigos. HYPERLAPS solo aceptará el uso de estos códigos para productos identificados como elegibles para el beneficio de un código promocional en el Sitio y siempre que el Cliente ingrese el código promocional en la ubicación indicada en el Sitio antes de la validación final del pedido.
El pago de los productos se realiza mediante tarjeta de crédito (a través del servidor seguro SSL o «Secure Socket Layer»).
En caso de rechazo del pago comunicado al Cliente, especialmente debido a la introducción incorrecta de los detalles bancarios o un saldo insuficiente en la cuenta bancaria, el Cliente asumirá todos los costos asociados a la resolución del problema.
HYPERLAPS ha decidido maximizar la seguridad en el pago en línea.
Al finalizar su pedido, el Cliente es redirigido al servidor seguro SSL de nuestro socio Stripe o CIC. Solo Stripe o CIC tienen acceso a los datos confidenciales que el Cliente proporciona durante el pago en línea. CIC es una entidad financiera autorizada por el Estado para recolectar dinero.
HYPERLAPS no tiene acceso a estos datos, por lo que se solicitarán al Cliente en cada pedido.
7.1 Zona y lugar de entrega
La zona geográfica de entrega de la oferta de HYPERLAPS incluye:
– Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Estados Unidos. Reino Unido, Estados Unidos
El Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HYPERLAPS para obtener información adicional sobre las condiciones y costos de entrega en su país. Para los países no europeos, en particular, HYPERLAPS recuerda que los pedidos pueden estar sujetos a posibles impuestos y tarifas aduaneras del país de destino. Estos costos y las formalidades relacionadas son responsabilidad del Cliente y deben pagarse directamente al transportista en el momento de la entrega.
El pedido se entregará en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.
El Cliente debe verificar la exhaustividad y la conformidad de la información proporcionada a HYPERLAPS. Esta última no puede ser responsable de posibles errores de entrada y de las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. En este contexto, todos los costos incurridos para el reenvío del pedido serán totalmente responsabilidad del Cliente.
En caso de que el Cliente desee modificar la dirección de entrega después de realizar su pedido, debe enviar un correo electrónico lo antes posible al servicio de atención al cliente de HYPERLAPS a la siguiente dirección: sav@hyperlaps.io, mencionando el número de pedido, el producto en cuestión y especificando la nueva dirección de entrega.
HYPERLAPS enviará luego, según el estado de avance del pedido del Cliente, un correo electrónico de confirmación autorizando o rechazando la modificación de la dirección de entrega. Todos los costos adicionales generados por la modificación de la dirección de entrega serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
7.2 Plazos de entrega
El plazo de entrega máximo se indica al Cliente antes de realizar el pedido.
En caso de retraso en el envío, HYPERLAPS enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de cualquier posible impacto en el plazo de entrega inicialmente indicado. En caso de retraso en la entrega, HYPERLAPS propondrá por correo electrónico un nuevo plazo de entrega.
En cualquier caso, de conformidad con las disposiciones del artículo L.138-3 del Código del Consumidor, en caso de incumplimiento de HYPERLAPS a su obligación de entregar el Producto en la fecha o al vencimiento del plazo especificado o, en su defecto, a más tardar 120 días después de la conclusión del contrato, el Cliente puede resolver el contrato, por correo electrónico si, después de haber instado de la misma manera a HYPERLAPS a realizar la entrega o proporcionar el servicio en un plazo adicional razonable, esta última no se ha ejecutado dentro de este plazo.
El Contrato se considera resuelto al recibir HYPERLAPS el escrito informándole de esta resolución, a menos que se haya ejecutado en el ínterin.
Sin embargo, HYPERLAPS puede resolver inmediatamente el contrato si HYPERLAPS se niega a entregar el producto o si no cumple con su obligación de entregar el producto en la fecha o al vencimiento del plazo especificado y esa fecha o plazo constituye una condición esencial del contrato para el Cliente, que ha expresado a HYPERLAPS antes de la conclusión del Contrato.
7.3 Condiciones y modalidades de entrega
El modo de entrega (mensajero, transportista, servicios postales) varía según el producto (peso, dimensión, etc.). El cliente debe medir los pasajes de acceso a su domicilio y asegurarse de su accesibilidad para el producto solicitado. Los costos adicionales relacionados con el alquiler de equipo específico (plataforma elevadora, carrito, etc.) en caso de imposibilidad para el transportista de entregar en condiciones «normales» (habitualmente), dadas las condiciones especiales de acceso al lugar de entrega, serán responsabilidad del Cliente, quien debe pagarlos antes del servicio de entrega.
Según el modo de entrega, el transportista podrá ponerse en contacto directamente con el Cliente ya sea por teléfono o por correo electrónico para programar la entrega del producto en la dirección proporcionada por el Cliente. El Cliente se compromete a estar presente el día acordado para la entrega con el transportista.
En caso de ausencia del Cliente durante la entrega, imposibilidad de entrega o daños consecuentes a la misma, especialmente debido a imprecisiones en la información proporcionada por el Cliente, HYPERLAPS no podrá ser considerada responsable individual o colectivamente junto con el transportista.
Todos los costos (devolución de productos, almacenamiento, alquiler de elevadores o montacargas, etc.) derivados de la ausencia del Cliente en la entrega, imposibilidad de entrega debido al Cliente, serán responsabilidad exclusiva de este último y deben pagarse antes de cualquier nueva presentación del Producto.
En el momento de la entrega, el Cliente hará todas las reservas y reclamaciones que le parezcan justificadas (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto) al transportista para justificar el estado del producto en el momento de la entrega.
En caso de no conformidad del Producto con el pedido, el Cliente informará a HYPERLAPS por correo electrónico a la siguiente dirección: sav@hyperlaps.io
En caso de no conformidad del Producto en la entrega, el Cliente confirmará sus reservas al transportista dentro de un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la fecha de entrega por carta certificada con acuse de recibo a la dirección que figura en el albarán de entrega y los gastos de envío de devolución serán responsabilidad exclusiva de HYPERLAPS.
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes (cuyo plazo mínimo es de 14 días) y en beneficio del Cliente, este dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento ante HYPERLAPS sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones. Pasado este plazo de 14 días, el derecho de desistimiento ya no se aplica.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a HYPERLAPS su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a la siguiente dirección: sav@hyperlaps.io.
Para que se cumpla el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente transmita su declaración relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
El derecho de desistimiento también se aplica si el producto está rebajado o en liquidación.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Cliente, HYPERLAPS reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que este haya elegido, en su caso, un método de envío diferente al método estándar menos costoso ofrecido por HYPERLAPS), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que HYPERLAPS reciba la notificación de su decisión de desistir del presente contrato.
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del Cliente. El precio a pagar por la devolución del producto puede variar según el transportista que el Cliente haya elegido para la devolución. El precio de la entrega puede oscilar entre 20 € y 200 € según el producto, el peso, el destino y el transportista.
HYPERLAPS procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que las partes acuerden expresamente un medio diferente; en todo caso, este reembolso no generará costos para el Cliente.
HYPERLAPS puede aplazar el reembolso hasta que haya recibido el Producto.
El Cliente debe devolver el Producto a HYPERLAPS sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar treinta (30) días después de haber comunicado su decisión de desistir del presente contrato, a la dirección indicada por HYPERLAPS.
Este plazo se considera cumplido si el Cliente devuelve el Producto antes de que expire el plazo de treinta (30) días.
Dada la naturaleza y la tecnicidad de los productos comercializados por HYPERLAPS, los productos devueltos deben estar debidamente protegidos, en su estado original y con el embalaje original completo, acompañados de todos los accesorios, instrucciones, que permitan su comercialización en estado nuevo y, si es posible, acompañados de una copia de la confirmación del pedido para una gestión optimizada. En caso de depreciación del producto como resultado de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y el buen funcionamiento del producto, su responsabilidad puede verse comprometida. Si el producto requiere un nuevo embalaje (en caso de que el cliente ya no disponga del embalaje original), se facturarán tarifas de 80 € IVA incluido.
9.1 Garantías Legales
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L.211-4 a L.211-13 del Código de Consumo y la garantía de los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Bajo la garantía legal de conformidad, el Cliente:
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente otorgada.
Si el Comprador decide ejercer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del código civil.
Para ello, el Comprador debe enviar su solicitud a HYPERLAPS a la siguiente dirección de correo electrónico: sav@hyperlaps.io.
Los productos deben ser devueltos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.). Los gastos de envío y de devolución correrán a cargo del cliente.
El Cliente debe devolver el Producto a HYPERLAPS sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar treinta (30) días después de haber comunicado su decisión de desistir del presente contrato, a la dirección indicada por HYPERLAPS.
Estas disposiciones no privan al Comprador del beneficio de su derecho de retractación según lo previsto en el artículo 8 de estas Condiciones Generales de Venta.
9.2 Recordatorio Normativo:
«Artículo L.211-4 del Código de Consumo
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5 del Código de Consumo
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
O tener las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.
Artículo L211-12 del Código de Consumo
La acción derivada del defecto de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor responde de la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o le habría dado un precio menor si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil
La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.»
Una manipulación incorrecta del producto que provoque una rotura parcial o completa no podrá beneficiarse de la garantía legal de conformidad.
En caso de deterioro de un componente de un producto, si es reemplazable, HYPERLAPS puede sugerir al cliente que devuelva el componente a su cargo, o el cliente también puede, a su propio costo, pedir el componente de repuesto (si está disponible para comprar) en la tienda en línea del sitio. No se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso en caso de deterioro del producto debido a un uso inapropiado.
Los productos siguen siendo propiedad de HYPERLAPS hasta el pago completo del precio.
La transferencia de la propiedad de los productos vendidos está sujeta al pago completo del precio, incluidos el principal y los accesorios, independientemente del modo y las condiciones de pago utilizados.
Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, son propiedad exclusiva de HYPERLAPS y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Por lo tanto, cualquier representación, explotación o uso total o parcial de los elementos del Sitio sin la autorización expresa de HYPERLAPS está prohibida y constituye una infracción.
El responsable del tratamiento es HYPERLAPS.
La información de datos personales sobre el Cliente es indispensable para el procesamiento y la entrega de los pedidos.
La información y las coordenadas que conciernen al Cliente son confidenciales y están destinadas exclusivamente a HYPERLAPS y sus socios exclusivos.
Estos datos se utilizan para el procesamiento de sus pedidos o para enviarle información sobre productos similares a los proporcionados anteriormente. HYPERLAPS puede, por razones comerciales y con la autorización previa del Cliente, transmitir a un socio comercial la identidad y las coordenadas del Cliente de su Sitio.
De acuerdo con la ley «Informática y Libertades» No. 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada en 2004, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. También puede oponerse a que sus datos sean transmitidos a terceros.
Estos derechos se pueden ejercer mediante un correo electrónico dirigido a: sav@hyperlaps.io
Estos datos se almacenan por un período de 3 años, renovable con cada pedido del cliente.
El Cliente es responsable de ingresar y verificar toda la información en cada etapa del proceso de pedido, así como en todas las etapas posteriores a la conclusión del contrato.
HYPERLAPS no puede ser responsable de la información proporcionada por el Cliente en cada etapa del proceso de pedido, así como en todas las etapas posteriores a la conclusión del contrato.
La responsabilidad de HYPERLAPS no podría ser comprometida en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un hecho imprevisible o insuperable de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza mayor según la jurisprudencia francesa o a un hecho fuera del control de HYPERLAPS.
La responsabilidad de HYPERLAPS no puede ser comprometida por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, incluyendo la interrupción del servicio, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
El Cliente tiene varios medios para ponerse en contacto con HYPERLAPS para cualquier información o pregunta:
A través del formulario de contacto en el Sitio web o por correo electrónico: contact@hyperlaps.io o sav@hyperlaps.io
